Tack för ditt köp. Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss. Se nedan för mer information om vår returpolicy.
Returpolicy
För att vara berättigad till återbetalning måste du returnera varan inom 14 kalenderdagar efter köpet. Varan måste vara i samma skick som när den mottogs och fri från skador.
Du kan avbryta din beställning om du begär avbokning före leveransdatumet och inom den avbokningsperiod som anges på webbplatsen. Det finns ingen tidsgräns för att avbryta beställningar i vår butik. Beställningar kan avbrytas förutsatt att de ännu inte har skickats.
När beställningen har skickats behandlas den inom 2–3 arbetsdagar.
Varor som inte kan returneras eller bytas
-
Ömtåliga föremål
-
Antyder
-
Presentkort
-
Anpassade föremål
-
Digitala produkter
Så ordnar du en retur
För att ordna en retur, kontakta kundtjänst för returadressen. När du har fått adressen, packa om varan säkert i originalförpackningen och bifoga ditt inköpsbevis.
ÅTERBETALNING
Återbetalningsmetod: Alla återbetalningar sker via den ursprungliga betalningsmetoden du använde vid köpet (t.ex. kreditkort, debitkort, Klarna), inga alternativa återbetalningsvägar erbjuds.
Efter att ha mottagit din retur och kontrollerat skicket på din vara kommer vi att behandla din retur eller byte. Vänta minst 14 dagar från mottagandet av din vara för att behandla din retur eller byte.
Klarna-återbetalningstid:
- När vi har behandlat din retur (vanligtvis inom 14 dagar från returmottagning) kommer Klarna att bearbeta återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.
- Bankens behandlings tid: För Klarna-återbetalningar till kreditkort/debitkort kan det ibland ta ytterligare1–3 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, beroende på din banks avkassabehandling process.
Vi kommer att meddela dig via e-post när din retur har behandlats.
FRÅGOR
Under vissa omständigheter är returfrakten kostnadsfri. Om orsaken till din retur inte kan hänföras till ett fel från suitiifamily.com, kommer returfrakten att dras av från din återbetalning.
Om returen beror på orsaker som kan hänföras till konsumenten, ska konsumenten stå för fraktkostnaderna. De specifika avgifterna beror på vilken budtjänst du väljer.
Om de mottagna varorna är skadade eller inte överensstämmer med beställningen på grund av orsaker som kan hänföras till oss, ska konsumenten inte stå för fraktkostnaderna.
